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Fragen & Antworten

Lieferung

Wie lang ist die Lieferzeit?


Wir verpacken deine Bestellung schnellstmöglich, damit du deine Artikel ohne langes Warten in der Hand halten kannst. Unsere Artikel werden in der Regel innerhalb von 2-5 Wertagen geliefert. Lieferrungen außerhalb von Deutschland können länger dauern (Österreich, Schweiz).




Welche Versandkosten fallen an?


Bestellungen ab 50 Euro (in Deutschland) sind versandkostenfrei. Für Bestellungen unter 50 Euro berechnen wir Versandkosten an. Die Versandkosten sind abhängig von der größe der Verpackung sowie dem Gewicht. Pakete bis 1 kg betragen Brutto 4,40 Euro (national). Ab einem Bestellwert von 50 € bezahlen wir die Versandkosten für euch. In Österreich kosten Pakete bis 1 kg - Brutto 13,39 Euro. Ab einem Einkauf von 120€ übernehmen wir die Versandkosten für euch. in der Schweiz kosten Pakete bis 1 kg - 21,18 Euro. Ab einem Einkauf von 150€ übernehmen wir die Versandkosten für euch.




Wie kann ich mir sicher sein, dass ich meine Bestellung richtig aufgegeben habe?


Wenn du prüfen möchtest, ob du deine Bestellung richtig aufgegeben hast, kannst du dies in der von uns per E-Mail versandten Bestellbestätigung einsehen. Solltest du trotzdem noch Fragen zur Bestellung haben, erreichst du uns jederzeit per E-Mail unter info@tijen.de. Wir helfen sehr gerne!




In welche Länder wird geliefert?


Wir liefern nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz.




Wie kann ich meine Bestellung nachverfolgen?


Nach jeder Bestellung erhälst du auf Nachfrage eine Nummer für die Sendungsverfolgung. Schreib uns diesbezüglich gerne eine Email an info@tijen.de mit deinem Namen und deiner Bestellnummer. Wir melden uns zeitnah per Email zurück.





Zahlung

Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?


Du hast die Wahl zwischen folgenden Zahlungsarten: Kreditkarte, Lastschrift und Paypal.




Wie wird die MwSt. ausgewiesen?


Die Mehrwerhtsteuer (MwSt.) wird separat auf der Rechnung, die du von uns erhälst, sparat ausgewiesen.




Wann und wie bekomme ich meine Rechnung?


Du erhälst deine Rechnung per Email zugesandt nach deiner Bestellung und dem vollständigen versandt deiner Ware.





Über unsere Poster

Auf welchses Papier druckt ihr eure Poster?


Unsere Poster werden auf 230g/m² mattes Premiumpapier bedruckt. Das hochwertige Papier werdet ihr nach dem Auspacken direkt durch eure Hände spüren. Wir haben uns für die matte Oberfläche entschieden, da dies unsere Fotografien am Besten zur Geltung bringt. Unsere Papiere sind FSC zertifiziert. FSC bedeutet "Forest Stewardship Council®". Das ist ein internationales Zertifizierungssystem für nachhaltigere Waldwirtschaft.




Wer stellt eure Poster her?


Unsere Poster werden von uns bedruckt und sorgfältig für euch verpackt. Alles in Handarbeit und mit sehr viel Liebe!




Wie ist die Qualität eurer Poster?


Unsere Poster werden mit dem Lucia Pro 12 Tintensystem erstellt. Hier werden die Bilder naturgetreu wiedergegeben. Bei unseren Drucken haben wir vor allem auf die Farbstufen geachtet. Die Farbstufen zeigen durch einen größeren Farbraum mehr Details, die bei unseren Fotografien zur Geltung kommen werden. Achtet besonders auf die Details der dunkleren Bereiche. Die Feinheit ist direkt zu erkennen.




Was ist eine weiße Einfassung im Poster?


Eine weiße Einfassung ist ein weißer Rand in deinem Poster. Dieser Rahmen ist eine sehr schöne Option um die Bilder noch mehr in Geltung zu bringen. Wir empfehlen dies vorallem in Kombination mit Quotes und personalisierten Postern. Ein Beispiel Foto siehst du hier unten:





Kooperation

Bietet ihr auch Kooperationen mit euch an?


Sehr gerne bieten wir dir eine Kooperation mit uns an. Schreib uns dafür einfach eine Email an info@tijen.de Schreib uns bitte wie du dir die Kooperation vorstellst und welche Social Media Kanäle du bedienst. Sende uns gerne auch die Links von deinen Profilen damit wir uns ein Bild von dir machen können. Wir freuen uns auf deine Nachricht!





Feedback

Du bist mit irgendwas nicht zufrieden? Schreib uns!


Falls die Abwicklung der Bestellung, der Versand oder etwas anderes nicht so passt wie du es dir vorgestellt hast, würden wir uns freuen, wenn du uns direkt eine Email schreibst. Wir möchten uns stetig verbessern! Wir können nur aus unseren Fehlern lernen, wenn wir wissen so die Fehler sind. Danke für dein Feedback! Sende uns hierbei eine Nachricht an info@tijen.de





Presets

Wie installiere ich einen Preset auf meinem Handy?


SO INSTALLIERST UND BENUTZT DU LIGHTROOM PRESETS AM HANDY (IOS & ANDROID) Hallo, in diesem Beitrag möchte ich dir Schritt für Schritt erklären, wie du meine Lightroom Presets herunterladen, installieren und benutzen kannst. Im oberen Teil findest du die Anleitung für iOS (iPhone) und weiter unten die Anleitung für Android. Das brauchst du: Um Lightroom Presets herunterzuladen und zu benutzen, brauchst du ein Smartphone, eine aktive Internetverbindung und die App "Lightroom Mobile". Du findest diese in deinem jeweiligen App-Store. iPhone User:
Hast du ein iPhone, brauchst du zusätzlich noch die App "Dateien" von Apple. Sie ist kostenlos und du findest sie im App-Store. Android User:
Als Android User brauchst du keine weiteren Apps. Hinweis zu Lightroom Mobile:
Die Nutzung von Lightroom Mobile ist kostenlos. Erstelle in der App einfach eine kostenlose Adobe ID, mit der du dich dort anmelden kannst. ANLEITUNG FÜR IOS (IPHONE) An diesem Punkt solltest du bereits folgende Schritte erledigt haben: 1. Du besitzt ein Smartphone mit aktiver Internetverbindung
2. Du hast Lightroom Mobile installiert und dort ein Konto erstellt
3. Du hast die App "Dateien" installiert (Nur iPhone) SCHRITT 01 – PRESETS KAUFEN/HERUNTERLADEN Wähle in meinem Shop das Preset aus, das du kaufen möchtest. Hat alles geklappt? Du erhältst nun eine E-Mail mit einem Download-Link. Schaue bitte unbedingt auch in deinem Spam-Ordner nach! SCHRITT 02 – PRESETS IN LIGHTROOM IMPORTIEREN Hast du den Kauf erfolgreich abgeschlossen? Klicke in der E-Mail auf den Download-Link und anschließend auf "Download now". Bitte beachte, dass du die Presets nur 1x herunterladen kannst. Wenn es hier Probleme geben sollte, kannst du uns gerne eine Email unter: info@tijen.de zukommen lassen. Klicke nun oben Rechts im Browser auf das Download-Icon und wähle dann den ZIP Ordner, der grade heruntergeladen wurde. Die App "Dateien" wird automatisch geöffnet und der Ordner sollte dort angezeigt werden. Klicke ihn an. Es sollte direkt ein blauer Ordner erscheinen, in diesem befinden sich die Presets. Klicke nun unten links auf das "Teilen" Symbol und wähle aus den Apps "Lightroom" aus. Mit einem Klick auf "OK" kannst du diesen Prozess direkt für die anderen Presets wiederholen. Mit einem Klick auf "Lightroom jetzt starten" öffnet sich Lightroom direkt. SCHRITT 03 – PRESETS INSTALLIEREN/ABSPEICHERN In Lightroom angekommen, klicke das importierte Foto an. In der Übersicht sollte "DNG" oben rechts auf dem Foto stehen. Klicke nun oben rechts auf den Kreis mit den drei Punkten und dann auf "Vorgabe erstellen" Gib einen beliebigen Namen für dieses Preset ein und füge es einer Vorgabengruppe hinzu (Das ist hilfreich, wenn du viele verschiedene Presets hast). Wiederhole diesen Schritt für die anderen Presets. SCHRITT 4 – PRESETS ANWENDEN Hast du alle Presets erfolgreich installiert und angelegt, gehe nun zurück in deine Lightroom Library und importiere ein Foto, das du bearbeiten möchtest. Hast du ein Foto ausgewählt und geöffnet, solltest du unten eine Leiste mit den Lightroom Werkzeugen sehen (Licht, Farbe, Effekte etc.). Wähle dort den Punkt "Vorgaben" aus. Wenn du eine Vorgabengruppe angelegt hast, wähle diese über den kleinen Pfeil aus. Wenn nicht, befinden sich die neuen Presets unter "Benutzervorgaben". Diesen Punkt erreichst du ebenfalls über den kleine Pfeil. Wähle nun das Preset aus und bestätige es mit dem Klick auf den Haken unten rechts. Nun kannst du das Preset noch etwas anpassen. Ich empfehle dir diesen Schritt, da du so deinen ganz persönlichen Look finden kannst. SCHRITT 05 – PRESETS ANPASSEN Dieser Schritt ist weniger Teil der Anleitung, sondern vielmehr ein Tipp den ich dir geben möchte. Bitte erwarte nicht, dass alle deine Bilder mit einem Klick perfekt aussehen. Das kann zwar durchaus mal vorkommen, ist aber nicht der Regelfall. Passe deine Bilder nach den Presets immer noch selber etwas an. Sei es die Helligkeit, die Farben oder der Kontrast. Ein Preset gibt diese nämlich vor, auch wenn sie nicht immer zum Bild passen. Daher ist es sehr zu empfehlen, diese manuell noch etwas zu korrigieren. ANLEITUNG FÜR ANDROID SCHRITT 01 – PRESETS KAUFEN/HERUNTERLADEN Wähle in meinem Shop das Preset aus, das du herunterladen möchtest. Du erhältst nun eine E-Mail mit einem Download-Link. Schaue bitte unbedingt auch in deinem Spam-Ordner nach! SCHRITT 02 – PRESETS IN LIGHTROOM IMPORTIEREN Hast du den Kauf erfolgreich abgeschlossen? Klicke in der E-Mail auf den Download-Link und anschließend auf "Download now". Bitte beachte, dass du die Presets nur 1x herunterladen kannst. Falls es Probelme gibt, kannst du uns gerne per Email kontaktieren: inifo@tijen.de
Hast du den Ordner heruntergeladen, öffne bitte die App für das Dateimanagement auf deinem Android Gerät. Meistens hat diese einen eindeutigen Namen. Bei Samsung ist das z.B. "My Files". Gehe dort in den Downloads Ordner und wähle den heruntergeladenen Ordner aus (Es ist eine ZIP Datei). Wähle dann oben rechts "UNZIP" aus um den Ordner zu entpacken. Du findest das nicht? Kein Problem! Alternativ kannst du auch den ZIP Ordner lange antippen. Es öffnet sich unten eine Leiste. Wähle die drei Punkte rechts und anschließend "Extrahieren in". Wähle ein Verzeichnis, in das du die Presets extrahieren möchtest. Öffne Lightroom und importiere die Presets aus dem Downloads Ordner bzw. das Verzeichnis, in den du die Presets extrahiert hast. Klicke dafür in Lightroom unten rechts auf das Importieren Icon und wähle unten "aus Dateien" aus. Wähle die Datei aus und importiere sie in Lightroom. SCHRITT 03 – PRESETS INSTALLIEREN/ABSPEICHERN Wähle das importierte Foto aus. In der Übersicht sollte "DNG" oben rechts auf dem Foto stehen. Klicke nun oben rechts auf den Kreis mit den drei Punkten und dann auf "Vorgabe erstellen" Gib einen beliebigen Namen für dieses Preset ein und füge es einer Vorgabengruppe hinzu (Das ist hilfreich, wenn du viele verschiedene Presets hast).
Wiederhole diesen Schritt für die anderen Presets. SCHRITT 4 – PRESETS ANWENDEN Hast du alle Presets erfolgreich installiert und angelegt, gehe nun zurück in deine Lightroom Library und importiere ein Foto, das du bearbeiten möchtest. Hast du ein Foto ausgewählt und geöffnet, solltest du unten eine Leiste mit den Lightroom Werkzeugen sehen (Licht, Farbe, Effekte etc.). Wähle dort den Punkt "Vorgaben" aus. Wenn du eine Vorgabengruppe angelegt hast, wähle diese über den kleinen Pfeil aus. Wenn nicht, befinden sich die neuen Presets unter "Benutzervorgaben". Diesen Punkt erreichst du ebenfalls über den kleine Pfeil. Wähle nun das Preset aus und bestätige es mit dem Klick auf den Haken unten rechts. Nun kannst du das Preset noch etwas anpassen. Ich empfehle dir diesen Schritt, da du so deinen ganz persönlichen Look finden kannst. SCHRITT 05 – PRESETS ANPASSEN Dieser Schritt ist weniger Teil der Anleitung, sondern vielmehr ein Tipp den ich dir geben möchte. Bitte erwarte nicht, dass alle deine Bilder mit einem Klick perfekt aussehen. Das kann zwar durchaus mal vorkommen, ist aber nicht der Regelfall. Passe deine Bilder nach den Presets immer noch selber etwas an. Sei es die Helligkeit, die Farben oder der Kontrast. Ein Preset gibt diese nämlich vor, auch wenn sie nicht immer zum Bild passen. Daher ist es sehr zu empfehlen, diese manuell noch etwas zu korrigieren.





Rücksendung/Reklamation

Wie gebe ich einen Artikel zurück?


In den Widerrufsbelehrungen stehen alle wichtigen Informationen. Achte bitte auf auf deinen Widerruf den du bei uns in schriftlicher Form einreichen musst. Füge hier am besten auch Bilder von der defekten Ware hinzu.




Entstehen mir Kosten bei der Rücksendung der Ware?


In der Regel erheben wir eine Retouregebühr in Höhe von 4,90€ pro Sendung (in Deutschland). Natürlich sind wir kulant wenn es um ein Defekt geht den ihr nicht verursacht habt. Jeder Fall ist aber anders und muss von uns geprüft werden. Schreibt uns bitte eine Email an info@tijen.de damit wir alles weitere klären.




Rückgaberecht bei personalisierten Postern?


Das Rückgaberecht oder Umtauschrecht gilt nicht für personalisierten Poster, da dies eine extra Anfertigung für euch ist. Bei Rechtschreibfehler von uns, wird die Ware natürlich ausgetauscht/ersetzt.